Na Essenza, acreditamos que cada experiência deve ser leve e satisfatória.
Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Aceitas somente em caso de defeito de fabricação. O custo de envio é de responsabilidade do cliente.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto, arcando com os custos de envio.
O reembolso é realizado no mesmo dia útil da chegada do produto em nossa base, seguindo o mesmo método utilizado na compra.
Nosso time estará à disposição para acompanhar o processo de forma próxima e transparente.
